¿Puede la IA potenciar el desarrollo de líderes en el trabajo?
No hay forma de ocultarlo: la Inteligencia Artificial será el principal factor para hacer negocios y aumentar el valor de las empresas en 2025. Y aunque esta tecnología ahora es utilizada por el 78% de las empresas, la confianza de los trabajadores en la IA no ha tenido la misma acogida. Muchos trabajadores ven con recelo esta tecnología, pues temen que los haga perder sus cargos. Y aunque suene como algo negativo, es una oportunidad perfecta.
De acuerdo con una encuesta de Pew Research, el 52% de los trabajadores se sienten “preocupados sobre el impacto de la IA en el trabajo” y un 33% se siente abrumado. Pero solo un 36% dijo sentirse ‘optimista’.
Precisamente este es el escenario perfecto para integrar la IA en la gestión de nuevos liderazgos, que no sólo entiendan la tecnología y sus capacidades, sino que mantengan la empatía, la inteligencia emocional y la conexión humana al centro de todo.
¿Por qué es útil la IA para desarrollar líderes?
Se suele creer que la IA es muy técnica para aplicarla en áreas como recursos humanos, gerencia o el liderazgo, pero “la IA ya no se trata solo de automatizar, se trata de desbloquear el potencial humano, la creatividad y la resolución de problemas a gran escala”, sostiene Alexandra Badea, emprendedora, psicóloga y estratega de IA.
“También veo un potencial masivo en la gestión de personal guiado con IA, en el que las organizaciones puedan aprovechar la IA no solo para mejorar la eficiencia, sino para tener un mejor liderazgo y mejorar el compromiso de los equipos”, añade.
Para Badea, los negocios que tengan éxito serán los que logren integrar la IA para mejorar la gestión humana. “Comienza con algo pequeño, piensa primero en los humanos e integra la IA en áreas donde mejore la toma de decisiones y el liderazgo, la IA no es solo sobre datos, sino sobre entender mejor a las personas, anticipar sus necesidades y construir espacios de trabajo más adaptativos e inclusivos”.
Habilidades irremplazables
Incluso ahora, muchos trabajadores temen que la IA se use para reemplazar a los humanos, pero lo cierto es que su aplicación y la integración que se haga de esta tecnología puede comprometer a los líderes a trabajar de forma más intencionada y en desarrollar y afinar habilidades que requieren un pensamiento más complejo, irremplazable por ningún robot.
Además, de acuerdo con los expertos en liderazgo, desarrollo e innovación Matt Donovan y Leah Clark, “También le da a los líderes la oportunidad, si no es que la necesidad, de redoblar su énfasis en las habilidades blandas, aquellas que enfatizan en la comunicación y en el poder de la conexión humana en roles de liderazgo”.
Inteligencia emocional:
Gracias a que la IA puede potenciar la competencia de los trabajadores, los líderes pueden enfocarse en mejorar sus habilidades de conexión con sus equipos. Si bien la IA puede mejorar la identificación de patrones y frecuencias entre los trabajadores, los líderes deben enfocarse en conocer los matices en las interacciones interpersonales de sus trabajadores.
Leadership in the Era of AI | Mithun A. Sridharan | TEDxKarlshochschule International U
Mentorazgo dinámico
Es necesario que los líderes en formación afinen su habilidad de guiar, pues esta es necesaria para interpretar y aplicar correctamente toda la información que la IA pueda arrojar sobre sus equipos. Sin esta habilidad, la IA no ofrecerá oportunidades de mejora casi nunca. “Asimismo, los líderes deben considerar minimizar el factor ‘miedo’ alrededor de la IA y cultivar su poder para aumentar la inteligencia, capacidades y pensamiento estratégico que los líderes deben tener y refinar”.
Ventajas de formar líderes con IA
Si bien hay habilidades humanas irremplazables, es innegable que la IA está transformando los procesos de formación de liderazgos en las organizaciones. Como toda herramienta, esta tecnología ofrece algunas ventajas claras para este propósito, como detallan en Forbes.
Personalización del aprendizaje:
La IA puede ofrecer experiencias hechas a la medida de cada persona al analizar los matices de sus fortalezas y debilidades en el cargo. “Estos algoritmos pueden usar datos de retroalimentaciones o registros para diseñar planes de mejora específicos para las necesidades de cada líder, lo que puede motivar su compromiso con el aprendizaje”, sostienen desde Forbes.
Retroalimentación en tiempo real y autoconciencia
Como mencionamos más arriba, la IA puede organizar, analizar y evaluar millones de datos al instante. Pero es esencial como herramienta para tener retroalimentación inmediata sobre comportamientos, problemas de comunicación o en la toma de decisiones. “Esto le permite a los líderes ajustar y refinar su estilo constantemente, mejorando el impacto que tienen en sus equipos”.
Identificar y cultivar talento con alto potencial
El análisis predictivo que hacen las IAs puede ayudar a las organizaciones a identificar de manera temprana empleados con rasgos de liderazgo. Esto permite gestionar una estrategia para la generación de nuevos liderazgos que nutra el talento humano guiada por información basada en datos.
Optimización de la eficiencia y reducción de costos
La IA facilita esto por su capacidad para automatizar procesos administrativos como programar, hacer seguimiento al progreso y compilar los insights y las retroalimentaciones de los equipos. Esto le permite a quienes lideren o guíen procesos concentrarse en que sus sesiones tengan mayor impacto, lo cual no solo hace más accesible el desarrollo de liderazgos, sino la capacitación de nuevos empleados.
Pero también tiene retos
Mantener el toque humano
La conexión con los trabajadores es una pieza clave para conectar, motivar e inspirar. Y aun con toda la información que pueda ofrecer la IA, esta carece de la intuición y los matices que son claves para construir buenas relaciones. Por eso, depender demasiado de esta tecnología puede hacer ver a otras personas solo como datos. La meta es asegurarse de que la empatía y la conexión humana se mantengan centrales en el desarrollo de liderazgos.
Privacidad de la información y uso ético
El liderazgo suele involucrar el manejo de información sensible, sobre todo de otros trabajadores, por lo que el uso de sus comunicaciones por una IA puede ser problemático. Esto hace necesario tener una política de uso y recolección de datos transparente, por lo que los líderes y gerentes deben formarse en prácticas éticas de IA que fomenten la confianza en estos sistemas.
Sesgos e inclusión
Como hemos dicho en otros artículos, la IA puede tener un gran problema de sesgos sociales y de minorías. Su uso descuidado por parte de los líderes puede terminar reforzando sesgos empresariales. Por esto es importante una revisión activa de los parámetros de diversidad e inclusión para que promuevan liderazgos en personas de distintos contextos.
Resistencia a las nuevas tecnologías
Los líderes en formación pueden ser escépticos ante la idea de la IA, entre otras, porque creen que esta tecnología puede restarle valor a la guianza humana y automatizar demasiado los caminos de crecimiento personal. Para evitar eso, “las organizaciones deben promover una cultura de aprendizaje constante y demostrar que la IA es un apoyo para el desarrollo humano, más que su reemplazo”.
IA con reflexión y consciencia
Liderar tiene que ver con ser consciente de uno mismo, tener regulación emocional y tener atención plena. La IA puede ofrecer perspectivas basadas en datos, pero estos solos serán insuficientes sin acciones y prácticas como la reflexión, la meditación y la duda propia.
Por esta razón la IA no reemplazará a los líderes, pero sí redefinirá qué es el liderazgo. “Los mejores líderes serán aquellos que entiendan cómo trabajar con IA, integrar en la toma de decisiones y usarla para fortalecer conexiones humanas en vez de debilitarlas”, sostiene Badea.